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首页 » 帮助中心 » 售后服务 » 退换货政策

退换货政策

发布日期:2013-08-20 00:00

退换货总则:

鼓得所售商品都是正品行货,均自带发票。所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。鼓得将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。

自购买之日起7日内,出现国家三包所规定的功能性故障时,经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认故障属实,您可以选择退货、换货或者维修;第8日至第15日内时,您可以选择换货或者维修;超过15日且在保修期内,您只能在保修期内享受免费维修服务。为了不耽误您使用,缩短故障商品的维修时间,我们建议您直接联系生产厂家售后服务中心进行处理。您可以点击此处(售后服务中心)查询相关生产厂家售后服务中心的地址、联络方式,或者您也可以直接在商品的保修卡中查找该商品对应的全国各地生产厂家售后服务中心联系处理。也可将产品寄回鼓得。


以下情况不予办理退换货:
1、 任何非鼓得公司出售的商品(序列号不符);
2、 非鼓得公司库存无产品质量问题的订货产品。
3、 客户指定运输公司造成货损的产品。
4、 客户已经使用商品,产品无法二次销售(包括缺少包装或者配件等)。
5、 任何非正常使用以及保管导致出现质量问题的产品。
6、 根据客户要求定制、改装以及在产品上添加特定文字、标志等的产品。
7、 由于非人为性原因导致的非主机功能性障碍(配件等),鼓得根据具体情况,为您维修或更换配件,暂不办理整机的退换货。

提示:
为了能及时处理您的售后问题,您收到产品后请将鼓得的送货单签字确认后回传至鼓得公司,我们将根据回传的送货单与快递单核对来界定您的到货日期。

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